Una hoja de reclamaciones es un formulario de tres páginas autocopiativas en el cual el consumidor expone los motivos de la reclamación y sus pretensiones. El vendedor reclamado podrá también dejar constancia en la hoja de las alegaciones que estime oportunas.
Consta normalmente de 6 partes:
- Datos identificativos del reclamante
- Datos identificativos del comercio
- Motivo de la reclamación
- Solicitud
- Alegaciones del reclamado
- Lugar y fecha
- Firma de ambas partes (la firma por parte del comerciante solo tiene efectos de acuse de recibo, sin que suponga la aceptación de los hechos expuesta por el reclamante)
